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內容來自sina新聞

實體零售唯互聯網思維蔓延集體找死or創新

  "互聯網思維"已經被過度神化瞭。當社會四處彌漫著同一種思路,當所有的汽車被"引導"上同一條道路,癱瘓的未來可以預見。走在前面的一路疾馳,走在後頭的堵得半死。

  電商對實體零售業的沖擊是現實,客流越來越少,生意越來越難做。這種切身之痛為"互聯網思維"的蔓延、統治創造瞭充分條件,演變成"唯互聯網思維",它暗示著零售業的惟一出路-O2O。蘇寧、萬達、銀泰、王府井這些互聯網轉型案例被描繪成突圍的先驅,學習的榜樣。小米的崛起更是讓人不再對"互聯 網思維"抱有一絲懷疑或警醒。這種蜂擁而起、魚貫而入的態勢基於求生,但很可能是集體找死。

  對於實體零售而言,"對抗互聯網的思維"比"互聯網思維"更加根本。前者引導企業充分思考實體零售自身的特質,以及創新的可能性。"互聯網思維"則 已經排斥瞭其它的出路。對於實體零售而言,O2O首先帶來的是線上和線下的雙重運營成本,零售價格卻不得不降低,以適應線上的競爭環境。用雙重成本去獲取 更低的利潤,且不能贏得相對於純粹電商的價格優勢,隻能是找死。最終都會成為電商巨頭的囊中之物,比如已經向阿裡巴巴"投誠"的銀泰百貨。

  "對抗互聯網的思維",意味著本質性的思考-實體零售的特質是什麼,以及可以是什麼,即重新構建實體零售的價值體系以及核心競爭力,並且,這種特質 又是令電商無可奈何的,是可以同生共存的,甚至是給電商帶來壓力的。在這樣的戰略基礎上,再來思考互聯網技術能夠為這種核心競爭力做些什麼,才是商業模式 創新的正道。

  實體零售是不是已經不可能再創新瞭呢?O2O是惟一的路徑嗎?以服裝零售為例,曾經有過什麼創新嗎?從分銷模式到終端服務模式,自服裝工業形成以來,並沒有什麼重大的創新。是不可能創新嗎?創新最大的障礙正是"不可能"這三個字。

  實體零售業急需的是系統分析電商的核心優勢所在。是的,要找到敵人的核心優勢,而不是劣勢。電商的關鍵優勢是價格嗎?不是。電商的關鍵優勢在於不受 地理約束的商品集合,也就是商品數量存在近乎"無限"的可選擇性。關鍵優勢存在於商品數量上,而不是商品價格上,或者說價格隻是電商的必然結果,而不是網 購迅猛崛起的真正原因。為什麼這樣說?

  一傢服裝商場可以通過各種價格促銷手段來吸引顧客,甚至做到與線上同價。也可以通過拓展線上平臺奇岩重劃區和配送服務來提升購物的便利性,但是一傢服裝商場無 法創造出同樣的可選擇性,一個服裝品牌更加不可能,其商品數量無法比擬電商。電商贏得市場優勢,首先不是因為它在價格上更低,而是它的可選擇性讓實體零售 無可奈何。

  電商之所以占上風,絕不是因為它存在某種缺點。這很簡單,沒有人會因為缺點而贏得市場,而是因為它建立瞭實體商業不可獲得的獨特優勢-"無限"的可 選擇性。然而,任何一種獨特優勢,都隱藏著獨特的弱點。"無限"的商品意味著無限的選擇,以及大量的商品信息重疊。這就是消費社會中普遍存在的"選擇難 題"。因此,"更多"並不意味著不可撼動。替消費者做出最佳的選擇,和給予消費者更多的選擇,是兩種不同的策略。德國的阿迪超市戰勝瞭沃爾瑪,逼迫沃爾瑪從德國全線撤退,就是通過"更少更佳"來挑戰"更多"。同時,阿迪超市的"更少更佳"也帶來瞭"更低"的價格優勢。雖然她們 都屬於實體零售,但重要的是策略本身內在的人性邏輯。想一想那些站在沃爾瑪貨架前,面對大量可選擇商品而左右搖擺的消費者,想一想那些面對電商搜索引擎, 不停點擊"下一頁"的消費者,就會明白什麼叫"選擇難題"。這就是網購便利性背後隱藏著的糟糕的消費體驗。

  電商的消費數據庫可以根據消費歷史來推薦同類型商品,但它無法推薦真正適合的商品(電商目前掌握的消費分析方法,還是很低級的)。你買瞭一件死在衣 櫃裡的時裝,或瀏覽過某個商品網頁,它的推薦系統就會固執地向你推薦同類型的商品。電商目前所能做是推薦商品,而不是幫助消費。然而,在零售終端,所踐行 的依然是傳統的、工業社會的商品推薦邏輯,不是為消費服務的邏輯,不是如何為消費者做出最佳選擇和讓消費者作出正確選擇的邏輯。

 &銀行2胎房貸利率年息利率多少免費諮詢試算emsp;實體零售重在體驗,正是體驗使得消費者有條件做出正確和高效的選擇。可是,一個服裝商場僅僅把體驗理解為打造良好的購物環境,理解為整合餐飲娛樂,並沒有抓住時尚和服裝消費體驗的核心。

  總體而言,工業時代的零售思維並沒有進化,沒有適應消費時代的變化。也許整個行業都會等到O2O策略碰壁以後才會醒悟和真正進化,才會對"互聯網思維"有一個正確的認識。也許為時太晚,代價太大。

  2014北京商業地產投資意向調查:



新聞來源http://bj.house.sina.com.cn/news/2014-05-07/13132720594.shtml

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